近日，服務(wù)于山東區(qū)域的鑫通售后工程師團隊獲客戶頒發(fā)錦旗，每每談到鑫通售后團隊快速響應(yīng)、周到服務(wù)、盡心盡責的時候，客戶都豎起大拇指，而團隊代表歐陽光師傅則表示，能得到客戶的認可，一切都是值得的。

客戶向鑫通售后團隊代表歐陽光師傅贈予錦旗

      山東黃金礦業(yè)（萊州）有限公司焦家金礦望兒山分礦礦床分布于海拔-1000米左右范圍，井下溫度常年高達40℃以上，屬高溫、高濕、高腐蝕的復(fù)雜工況，作業(yè)環(huán)境惡劣。巖石硬度F8-F10，斷面規(guī)格4mX4m，采用鑫通DS3礦用錨桿鉆車每天3班不間斷作業(yè)，鉆桿長度2.175米，網(wǎng)片規(guī)格1mX2m，平均每班打錨桿130根、裝網(wǎng)片60張，如此優(yōu)異成效獲得客戶的高度認可。

      江西鑫通萊州旗艦店售后服務(wù)團隊歐陽光、李云、黃緒周、黃信華四位售后工程師，24小時待命、隨叫隨到，以保障設(shè)備正常運行，并為礦方提供培訓服務(wù)，協(xié)助其員工做好設(shè)備及核心執(zhí)行器鑿巖機的維護保養(yǎng)工作。因為有售后團隊強有力的保障和支持，設(shè)備在過去半年一直保持高出勤、高效率運轉(zhuǎn)。

      當談?wù)撈鸬玫娇蛻粽J可的感受時，歐陽師傅一臉的自豪：“我們當中每一位師傅在面對這么惡劣的工況環(huán)境，對于要下到井下長時間’蒸桑拿’作業(yè)，從沒有誰抱怨過，總是專注于為客戶解決問題”，他表示，團隊的成員在晴雨霧雪的天氣里趕到過工地，在晝夜不分的凌晨時趕到過工地，客戶的需要就是鑫通售后團隊沖鋒的號角，每一位售后工程師都會爭取在最短時間內(nèi)結(jié)束“戰(zhàn)斗”，保障客戶設(shè)備高效出勤。

用心服務(wù)，感動客戶

      江西鑫通售后服務(wù)團隊秉持著“感動客戶”的理念，用實力與汗水獲得了客戶的認可與褒獎，但依舊不會停下勇攀更高峰的腳步。未來，江西鑫通將立足“獲得成績不是終點，而是提升服務(wù)質(zhì)效新起點”的目標要求，不斷加強服務(wù)團隊綜合能力，打造創(chuàng)新型服務(wù)體系，為用戶提供更快、更優(yōu)、更貼心的售后服務(wù)。